2015年，釘釘用1年時(shí)間成長(cháng)為中國第一的企業(yè)級社交品牌，覆蓋超過(guò)100萬(wàn)家企業(yè)和組織。然后騰訊以最快速度推出了企業(yè)微信與之抗衡。于是，阿里釘釘與企業(yè)微信在協(xié)同辦公領(lǐng)域開(kāi)始正面交鋒。

釘釘由虛向實(shí)，反打硬件的 AI 化，相信企業(yè)管理方面仍然存在大量的需要機器協(xié)助的場(chǎng)景；而企業(yè)微信則由軟件走向后臺數據化，基于微信掌握著(zhù)大量用戶(hù)數量，相信更多的客戶(hù)交流是在線(xiàn)上發(fā)生的。
 
釘釘從人事、行政、接待等延伸需求強化企業(yè)協(xié)同；企業(yè)微信則從商業(yè)幫手、效能助手等方面，特別適合從電商零售領(lǐng)域切入信息一體化。
 
在去年，釘釘宣布推出智能硬件、上線(xiàn)「智能人事」功能，強勢進(jìn)行市場(chǎng)推廣；進(jìn)入 2018 年后，企業(yè)微信也開(kāi)始大力發(fā)展各項功能。其中最重要的就是企業(yè)微信與微信消息互通開(kāi)啟內測。而企業(yè)微信與微信的關(guān)系鏈打通，可以說(shuō)是企業(yè)微信的一個(gè)強大的舉措。

 
其實(shí)企業(yè)工作溝通分為兩部分：內部溝通和外部溝通。內部溝通則是企業(yè)協(xié)同工作的一部分，注重效率；外部溝通為企業(yè)社交，注重便捷。而企業(yè)微信與微信關(guān)系的打通，無(wú)疑是在這兩方面給企業(yè)微信大大加分。實(shí)現內部溝通的高效性，是協(xié)同辦公工具所要解決的基礎性問(wèn)題，而用戶(hù)習慣使用微信開(kāi)展工作也是不爭的事實(shí)。于是，當內部溝通的功能逐步確立，擁有企業(yè)社交的企業(yè)微信也在企業(yè)協(xié)同軟件中就脫穎而出了。
 
企業(yè)微信和微信的打通對企業(yè)的外部溝通也有重大意義?；ネㄖ?，在企業(yè)形象管理和企業(yè)關(guān)系資產(chǎn)的保護上，企業(yè)能更好地把控。企業(yè)微信的聯(lián)系人可以跨平臺交流，同時(shí)，當企業(yè)方采用企業(yè)微信與微信客戶(hù)交流時(shí)，將助力企業(yè)員工為客戶(hù)提供更正規的服務(wù)，幫助企業(yè)統一管理員工與客戶(hù)關(guān)系。也能避免因員工離職造成客戶(hù)流失。

企業(yè)微信已經(jīng)允許微信「小程序」的接入，以后企業(yè)員工與客戶(hù)溝通時(shí)，甚至可以直接將商品或服務(wù)的小程序頁(yè)面轉發(fā)給的客戶(hù)，方便客戶(hù)在微信中購買(mǎi)或使用。而「企業(yè)支付」支持在微信支付商戶(hù)平臺開(kāi)通企業(yè)微信專(zhuān)區的企業(yè)獲得微信支付所有功能，就能實(shí)現對內部員工收付款和向外部客戶(hù)與合作伙伴收款。
 
也就是說(shuō)，在很大程度上，企業(yè)微信會(huì )變成了每個(gè)商家的信息化后臺，變成微信的管理后臺，而在微信端，每天產(chǎn)生著(zhù)巨大的交易量。從企業(yè)微信邁出與微信打通的一步，就可以看到企業(yè)微信和釘釘兩者截然不同的發(fā)展方向。
 

圍繞企業(yè)微信與釘釘，二者都想要做企業(yè)全場(chǎng)景的服務(wù)工具。但至少從目前來(lái)看，釘釘對人事的理解要占優(yōu)，而企業(yè)微信對顧客的掌握則更顯立體與完整。